{"id":29851,"date":"2026-05-29T09:20:51","date_gmt":"2026-05-29T09:20:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dockdestock.com\/?page_id=29851"},"modified":"2026-09-26T08:13:49","modified_gmt":"2026-09-26T08:13:49","slug":"rueckgabepolitik","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dockdestock.com\/fr\/rueckgabepolitik\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>consommateurs<\/strong> Vous disposez d'un droit de r\u00e9tractation de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du conteneur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enl\u00e8vement gratuit :<\/strong> En cas de r\u00e9tractation, nous viendrons r\u00e9cup\u00e9rer le conteneur chez vous \u00e0 nos frais.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>remboursement<\/strong> dans un d\u00e9lai de 14 jours par virement bancaire, frais de port compris.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c0 l'exception de<\/strong> Il s'agit de conteneurs personnalis\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>entrepreneur<\/strong> ne b\u00e9n\u00e9ficient pas d'un droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal (voir ci-dessous).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Informations sur le droit de r\u00e9tractation pour les consommateurs<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les consommateurs disposent d'un droit de r\u00e9tractation selon les modalit\u00e9s suivantes. Est consid\u00e9r\u00e9e comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique \u00e0 des fins qui ne rel\u00e8vent pas, pour l'essentiel, de son activit\u00e9 commerciale ou professionnelle ind\u00e9pendante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat dans un d\u00e9lai de quatorze jours sans donner de motif.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est de quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par vous, avez pris possession des marchandises.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">XXLcontainer S.A.S.<br>113 C, Untere Hauptstra\u00dfe<br>09241 M\u00fchlau<br>T\u00e9l\u00e9phone : +49 176 89798983<br>Courrier \u00e9lectronique : kontakt@dockdestock.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">en nous informant de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat au moyen d'une d\u00e9claration claire (par exemple, une lettre envoy\u00e9e par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser \u00e0 cet effet le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation ci-joint, mais son utilisation n'est pas obligatoire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez \u00e9galement exercer votre droit de r\u00e9tractation en ligne en cliquant sur le bouton \u201e Se r\u00e9tracter du contrat \u201c, disponible en bas de chaque page de notre boutique en ligne \u00e0 l'adresse https:\/\/dockdestock.com. Si vous utilisez cette fonctionnalit\u00e9 en ligne, nous vous enverrons sans d\u00e9lai, sur un support durable (par exemple par e-mail), un accus\u00e9 de r\u00e9ception contenant des informations sur le contenu de la d\u00e9claration de r\u00e9tractation ainsi que la date et l'heure de sa r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation soit respect\u00e9, il suffit que vous envoyiez la communication relative \u00e0 l'exercice du droit de r\u00e9tractation avant l'expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cons\u00e9quences de la r\u00e9vocation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous vous r\u00e9tractez du pr\u00e9sent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons re\u00e7us de votre part, y compris les frais de livraison (\u00e0 l'exception des frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins ch\u00e8re que nous proposons), sans d\u00e9lai et au plus tard dans un d\u00e9lai de quatorze jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous avons re\u00e7u la notification de votre r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 lors de la transaction initiale, sauf accord contraire express\u00e9ment convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous donnera lieu \u00e0 des frais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous venons r\u00e9cup\u00e9rer les marchandises. Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous n'\u00eates tenu d'assumer la responsabilit\u00e9 d'une \u00e9ventuelle d\u00e9pr\u00e9ciation des biens que si cette d\u00e9pr\u00e9ciation est due \u00e0 une manipulation des biens qui n'est pas n\u00e9cessaire pour en v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le droit de r\u00e9tractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de biens qui ne sont pas pr\u00e9fabriqu\u00e9s et dont la fabrication repose sur un choix ou une sp\u00e9cification individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adapt\u00e9s aux besoins personnels de ce dernier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Fin de la politique de r\u00e9tractation<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(Si vous souhaitez r\u00e9silier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 \u00c0<br>XXLcontainer S.A.S.<br>113 C, Untere Hauptstra\u00dfe<br>09241 M\u00fchlau<br>Courrier \u00e9lectronique : kontakt@dockdestock.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Par la pr\u00e9sente, je\/nous (*) r\u00e9silie(ons) le contrat que j'ai\/nous avons (*) conclu(s) concernant l'achat des biens suivants (*)\/la prestation du service suivant (*)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Command\u00e9 le (*) \/ re\u00e7u le (*)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Nom du ou des consommateurs<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Adresse du ou des consommateurs<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Date<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(*) Biffer la mention inutile.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Informations concernant la reprise<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s r\u00e9ception de votre r\u00e9tractation, nous conviendrons avec vous d'une date pour l'enl\u00e8vement du conteneur. Veuillez vous assurer que le conteneur soit vide \u00e0 la date convenue et accessible aux poids lourds. Les indications concernant le lieu de d\u00e9chargement figurent dans nos <a href=\"\/fr\/versandinformationen\/\">Informations sur la livraison<\/a> s'appliquent \u00e9galement \u00e0 l'enl\u00e8vement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces informations visent \u00e0 faciliter le bon d\u00e9roulement de la proc\u00e9dure et ne constituent pas une condition pr\u00e9alable \u00e0 l'exercice effectif de votre droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conteneurs sur mesure<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le droit de r\u00e9tractation est notamment exclu pour les conteneurs ayant fait l'objet de modifications structurelles r\u00e9alis\u00e9es selon vos sp\u00e9cifications et qui ne peuvent \u00eatre annul\u00e9es sans efforts disproportionn\u00e9s, telles que la pose de portes ou de fen\u00eatres, la mise en place d\u2019une isolation, d\u2019une installation \u00e9lectrique, d\u2019un am\u00e9nagement int\u00e9rieur fixe ou d\u2019une peinture dans une couleur sp\u00e9ciale de votre choix. Le choix entre des variantes standard pr\u00e9configur\u00e9es ainsi que des accessoires amovibles n\u2019entra\u00eene pas l\u2019exclusion du droit de r\u00e9tractation. Nous indiquons express\u00e9ment dans la description du produit ou dans l'offre, avant votre commande, si le droit de r\u00e9tractation est exclu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Annulation d'une commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tant que nous n'avons pas encore accept\u00e9 votre commande par le biais d'une confirmation de commande, aucun contrat n'a encore \u00e9t\u00e9 conclu. Dans ce cas, vous pouvez \u00e0 tout moment nous informer de mani\u00e8re informelle, par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone, que vous ne souhaitez plus passer votre commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois le contrat conclu, les consommateurs peuvent se r\u00e9tracter en vertu du droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu par la loi, et ce m\u00eame avant la livraison. Nous rembourserons alors les paiements d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s conform\u00e9ment aux informations relatives au droit de r\u00e9tractation figurant ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remarque \u00e0 l'attention des entrepreneurs<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu par la loi est r\u00e9serv\u00e9 exclusivement aux consommateurs. Les professionnels au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB) ne b\u00e9n\u00e9ficient pas d'un droit de r\u00e9tractation. Un retour ou une annulation apr\u00e8s la conclusion du contrat n'est possible pour les professionnels qu'avec notre accord. Les r\u00e9clamations pour vices de conformit\u00e9 sont r\u00e9gies par nos <a href=\"\/fr\/agb\/\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a>, en particulier la partie C.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vos droits de garantie l\u00e9gaux<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vos droits l\u00e9gaux en cas de d\u00e9fauts s'appliquent ind\u00e9pendamment du droit de r\u00e9tractation. Vous trouverez plus de d\u00e9tails dans nos <a href=\"\/fr\/agb\/\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Auf einen Blick Widerrufsbelehrung f\u00fcr Verbraucher Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Ma\u00dfgabe zu. 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