Conditions de livraison
Nous livrons dans toute l'Allemagne. Les livraisons vers les îles allemandes, vers Helgoland et vers Büsingen am Hochrhein s'effectuent exclusivement sur la base d'un devis personnalisé. Veuillez donc nous contacter à ce sujet avant de passer votre commande.
Frais d'expédition
Les frais de livraison dépendent du Land dans lequel se trouve l'adresse de livraison. Ils sont identiques pour tous les types et toutes les tailles de conteneurs, s'entendent par conteneur et comprennent la TVA légale ainsi que le déchargement au lieu convenu.
| Zone | Lands fédéraux | Frais de port par conteneur |
|---|---|---|
| Zone 1 | Saxe | 100,00 € |
| Zone 2 | Thuringe, Saxe-Anhalt, Brandebourg, Berlin, Bavière | 130,00 € |
| Zone 3 | Hesse, Basse-Saxe, Mecklembourg-Poméranie occidentale, Bade-Wurtemberg | 160,00 € |
| Zone 4 | Rhénanie-du-Nord-Westphalie, Rhénanie-Palatinat, Hambourg, Brême, Schleswig-Holstein | 190,00 € |
| Zone 5 | Sarre | 220,00 € |
| Objectifs spécifiques | Îles allemandes, Helgoland, Büsingen am Hochrhein | sur demande |
Tous les prix s'entendent TVA comprise. Pour les professionnels, la TVA est indiquée séparément sur la facture. Les frais de livraison applicables à votre commande s'affichent dans le panier et avant la finalisation de la commande.
Délai de livraison
Sauf indication contraire dans la description du produit ou dans votre devis personnalisé, le délai de livraison est de, 5 à 15 jours ouvrables (Du lundi au vendredi, sauf les jours fériés au lieu de livraison).
- Conteneurs standard : Le délai de livraison commence à courir le lendemain de la transmission de votre ordre de paiement à votre établissement bancaire.
- Conteneurs sur mesure : Le délai de livraison commence à courir le lendemain de la date à laquelle vous avez donné l'ordre de paiement pour l'acompte. L'expédition aura lieu après réception du solde.
Déroulement de la livraison
La livraison est effectuée par des transporteurs mandatés par nos soins, à l'aide d'un véhicule adapté au conteneur concerné. Le déchargement au lieu convenu est compris dans le prix de la livraison. Il n'est pas possible de venir chercher soi-même la marchandise.
Nous, ou notre partenaire de transport, conviendrons avec vous de la date de livraison précise en temps utile, par téléphone ou par e-mail. Veuillez indiquer lors de votre commande un numéro de téléphone auquel vous êtes joignable pendant la journée.
Conditions requises sur le lieu de déchargement
Afin que la livraison se déroule sans encombre, veuillez vous assurer que, le jour de la livraison,
- l'adresse de livraison soit accessible par une voie d'accès adaptée aux poids lourds, suffisamment large et résistante,
- que le lieu de déchargement soit plat, solide et exempt d'obstacles tels que des lignes électriques aériennes, des arbres ou des véhicules en stationnement, et qu'il offre suffisamment d'espace pour manœuvrer et décharger,
- vous-même ou une personne que vous avez mandatée soit présente lors de la livraison et
- les autorisations nécessaires, par exemple pour l'utilisation de la voie publique ou l'installation du conteneur, aient été obtenues.
Veuillez nous signaler dès la commande toute particularité concernant l'accès ou le lieu de déchargement (par exemple : entrées étroites, pentes, limitations de poids, sol non stabilisé).
Si, pour des raisons qui vous sont imputables, la livraison ne peut avoir lieu comme convenu, vous devrez prendre en charge les frais supplémentaires effectivement occasionnés, notamment ceux liés aux temps d'attente, à une nouvelle livraison et au stockage temporaire.
Dommages liés au transport et défauts
À la livraison
Veuillez vérifier l'état du conteneur à la livraison, en présence du livreur, afin de détecter d'éventuels dommages visibles. Notez les dommages constatés de manière aussi précise que possible sur le bon de livraison, faites contresigner cette mention par le livreur et, si possible, prenez des photos. Veuillez ensuite nous en informer à l'adresse suivante : kontakt@dockdestock.com ou +49 176 89798983.
Dommages constatés a posteriori
Veuillez nous signaler dès que possible les dommages qui n'étaient pas visibles lors de la livraison, de préférence en joignant des photos.
Remarque à l'attention des consommateurs
Les informations ci-dessus nous aident à faire valoir nos droits à l'encontre du transporteur. Vos droits légaux en matière de garantie n'en sont pas affectés, même si vous ne signalez pas un dommage sur le bon de livraison ou si vous ne nous en informez pas immédiatement.
Remarque à l'attention des entrepreneurs
Les entrepreneurs sont soumis à l'obligation de vérification et de réclamation prévue à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB). Les dommages de transport visibles doivent être consignés sur le bon de livraison ; les défauts apparents doivent être signalés par écrit dans un délai de cinq jours ouvrables à compter de la livraison, et les vices cachés doivent être signalés par écrit dès leur découverte. Les modalités sont régies par l’article 17 de nos Conditions générales de vente.
Plus d'informations
Vous trouverez des informations sur les retours dans le cadre du droit de rétractation des consommateurs dans notre Information sur le droit de rétractation. Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter au kontakt@dockdestock.com, par téléphone ou via WhatsApp au +49 176 89798983.