Conditions générales de vente (CGV)

1.1 Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les contrats conclus entre TCIA SAS (nom commercial : Dockdestock) et le client via la boutique en ligne accessible à l'adresse www.dockdestock.com.

1.2 Le prestataire est :

1.3 Les conditions générales du client qui divergent, sont contraires ou complètent les présentes ne font pas partie intégrante du contrat, sauf si leur validité est expressément acceptée par écrit.

1.4 Les présentes conditions générales s'appliquent tant aux consommateurs (article 13 du Code civil allemand) qu'aux entrepreneurs (article 14 du Code civil allemand). Dans la mesure où les présentes conditions générales établissent une distinction entre consommateurs et entrepreneurs, celle-ci est expressément indiquée.

2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à faire une offre (invitatio ad offerendum).

2.2 En cliquant sur le bouton „ Acheter “ / „ Passer la commande “, le client soumet une offre ferme d'achat des articles contenus dans le panier.

2.3 Le contrat est conclu par l'un des actes suivants de la part du prestataire :

2.4 Pour les produits sur demande (fabrications spéciales, configurations personnalisées), le contrat n'est conclu qu'après confirmation écrite de la commande par le fournisseur. Une offre du fournisseur est valable 14 jours, sauf indication contraire.

2.5 Le texte du contrat est conservé par le prestataire. Une fois le contrat conclu, le client reçoit par e-mail une confirmation de commande accompagnée des conditions générales de vente complètes.

3.1 L'offre comprend :

3.2 Les données techniques, illustrations, dimensions et poids indiqués dans les descriptions de produits sont aussi précis que possible, mais peuvent présenter des tolérances liées au processus de fabrication. Seules les spécifications techniques figurant dans la confirmation de commande font foi.

3.3 Pour les fabrications sur mesure (catégorie B), seules les spécifications consignées dans la confirmation de commande écrite sont réputées convenues.

4.1 Tous les prix sont des prix bruts en euros (EUR) et incluent la TVA légale. Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix du produit et sont indiqués séparément.

4.2 Les frais de livraison varient selon le Land et sont indiqués au client lors du paiement, avant la finalisation de la commande. Un enlèvement gratuit à l'entrepôt du fournisseur (Alsace, France) est possible sur rendez-vous.

4.3 Conditions de paiement :

5.1 La livraison s'effectue exclusivement en Allemagne. Aucune livraison à l'étranger n'est possible.

5.2 La livraison est effectuée par la flotte de véhicules du prestataire. Les frais de livraison sont calculés en fonction du Land et s'affichent lors du paiement.

5.3 Délais de livraison :

5.4 Impédiments à la livraison : si le fournisseur n'est pas en mesure de livrer la marchandise pour des raisons qui ne lui sont pas imputables (force majeure, goulots d'étranglement dans la production, obstacles au transport), il est en droit de résilier le contrat. Le client en est immédiatement informé et les paiements déjà effectués lui sont intégralement remboursés.

5.5 Conditions de livraison (transfert des risques) :

5.6 Le client est tenu de garantir des conditions de livraison appropriées : accès suffisant (largeur d'au moins 3,5 m, hauteur d'au moins 4 m), sol stable, espace de manœuvre suffisant pour un semi-remorque. Les frais supplémentaires occasionnés par des conditions de livraison inadaptées sont à la charge du client.

6.1 La marchandise livrée reste la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral du prix d'achat, y compris tous les frais annexes (réserve de propriété).

6.2 En cas de retard de paiement de la part du client, le fournisseur est en droit de réclamer la restitution de la marchandise sous réserve de propriété. Cette reprise ne constitue pas une résiliation du contrat, sauf si le fournisseur le déclare expressément par écrit.

6.3 À l'égard des professionnels : le client est autorisé à revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre de son activité commerciale normale. Il cède dès à présent au fournisseur toutes les créances qui lui reviennent du fait de cette revente (article 398 du Code civil allemand). Le fournisseur accepte cette cession.

7.1 Droit de rétractation pour les produits standard

Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier leur décision. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui a pris possession des marchandises.

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit nous informer (TCIA SAS, Dockdestock, kontakt@dockdestock.com, +33 7 51 45 67 18) de sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre ou e-mail). Le formulaire de rétractation est disponible à l'adresse https://www.dockdestock.com/widerrufsbelehrung/.

7.2 Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux

7.3 Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation valable, le fournisseur rembourse tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la notification de rétractation.

Le remboursement s'effectue exclusivement par virement bancaire sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué.

Retour des marchandises : Le consommateur doit renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il nous a notifié sa rétractation.

8.1 Les droits de garantie prévus par la loi s'appliquent. La durée de garantie est de :

8.2 Réclamation pour vice (professionnels) : Les professionnels sont tenus d'inspecter la marchandise dès sa livraison afin de détecter d'éventuels vices et de signaler par écrit les vices constatés sans délai, au plus tard dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison (article 377 du Code de commerce allemand). En cas de vices cachés, l'obligation de notification s'applique à compter de leur découverte.

8.3 Aucune autre garantie n'est accordée. Les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'un manque d'entretien ou d'influences extérieures sont exclus de la garantie.

8.4 En cas de défaut couvert par la garantie, le vendeur dispose d'un droit de réparation ou de remplacement. Si la réparation ou le remplacement échoue à deux reprises, le client peut, à son choix, demander une réduction du prix d'achat ou résilier le contrat.

9.1 Le prestataire engage sa responsabilité sans limitation pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi que pour les dommages résultant d'un comportement intentionnel ou d'une négligence grave.

9.2 En cas de manquement par négligence légère à des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), la responsabilité du prestataire est limitée au préjudice prévisible et typique du contrat.

9.3 La responsabilité pour manquement par négligence légère à des obligations contractuelles non essentielles est exclue.

9.4 Les limitations de responsabilité susmentionnées s'appliquent par analogie à la responsabilité personnelle des collaborateurs, représentants et organes du prestataire.

10.1 Les fabrications sur mesure sont des produits fabriqués selon les spécifications individuelles du client, notamment : des modifications personnalisées de conteneurs, des configurations de remorques adaptées, des couleurs ou des revêtements spéciaux, des dimensions ou des équipements spécifiques au client.

10.2 Les dispositions suivantes s'appliquent aux fabrications sur mesure :

10.3 Le client est tenu de confirmer par écrit, dans un délai de 5 jours ouvrables, les spécifications figurant dans la confirmation de commande. La production ne débutera pas sans cette confirmation.

Le traitement des données à caractère personnel s'effectue conformément à notre politique de confidentialité, disponible à l'adresse https://www.dockdestock.com/datenschutzerklarung/. Celle-ci fait partie intégrante des présentes conditions générales.

12.1 Les présentes conditions générales et tous les contrats conclus entre le prestataire et le client sont régis par le droit allemand. Dans le cas des contrats conclus avec des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection qui lui est accordée par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel il a sa résidence habituelle.

12.2 Le tribunal compétent pour les commerçants et les personnes morales de droit public est celui du siège social du fournisseur. Pour tous les autres clients, c'est le tribunal compétent prévu par la loi qui s'applique.

12.3 Règlement en ligne des litiges : Remarque : la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a été définitivement fermée le 20 juillet 2025.

12.4 Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour les consommateurs.

13.1 Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent nulles, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. La disposition nulle est remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique de la disposition nulle.

13.2 Toute modification des présentes CGV sera communiquée au client par courrier électronique. Si le client ne s'y oppose pas dans un délai de 6 semaines, les CGV modifiées sont réputées acceptées. Ce droit d'opposition est expressément mentionné dans la notification.

13.3 Les présentes conditions générales datent de mai 2026 et sont disponibles sur https://www.dockdestock.com/agb/.