DOCKDESTOCK Informations sur le droit de rétractation et formulaire de rétractation Conformément au § 312g BGB, Art. 246a EGBGB - Version : Mai 2026
PREMIÈRE PARTIE - INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION
Cette information sur le droit de rétractation s'applique exclusivement aux consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB). Les entrepreneurs n'ont pas de droit de rétractation légal.
Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter :

EntrepriseTCIA SAS (nom commercial : Dockdestock)
Adresse7 Route de la Tuilerie, 01380 Saint-Cyr-sur-Menthon, France
Courrier électroniquekontakt@dockdestock.com
Téléphone+33 7 51 45 67 18

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint (partie 2 du présent document), qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale (virement bancaire), sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Renvoi des marchandises : Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Frais de retour

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Remarque importante concernant les frais de retour : En raison de la nature des marchandises (transport lourd - conteneurs et remorques), le retour doit être effectué par des véhicules spéciaux. Les frais de retour correspondent aux frais de livraison payés à l'origine et varient selon les provinces. Le retour est organisé et effectué par le fournisseur. Les frais occasionnés sont facturés au client et correspondent au montant facturé lors de la livraison. Exemple : Si vous avez payé 290 EUR de frais de livraison lors de la livraison, les frais de retour s'élèvent également à 290 EUR. Sur demande, nous vous fournissons un devis obligatoire avant l'exercice de votre droit de rétractation : kontakt@dockdestock.com

Vous n'êtes tenu d'assumer la responsabilité d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique PAS aux produits suivants :
Exécutions spécialesMarchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels (§ 312g al. 2 n° 1 BGB)
ConcernéTous les conteneurs et remorques configurés individuellement (couleurs spéciales, dimensions spéciales, équipements spéciaux, modifications spécifiques au client)
MarquageLes produits sans droit de rétractation sont expressément marqués dans la boutique comme étant des fabrications spéciales.
PARTIE 2 - MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer - par e-mail à kontakt@dockdestock.com ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessous).
Allumé : TCIA SAS (nom commercial : Dockdestock) 7 Route de la Tuilerie 01380 Saint-Cyr-sur-Menthon France E-mail : kontakt@dockdestock.com Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*) : Description de la marchandise / numéro de commande :    Commandé le (*) / Reçu le (*) :   Nom du/des consommateur(s) :   Adresse du/des consommateur(s) :    IBAN pour le remboursement (facultatif, pour un traitement plus rapide) :   Date : _______________________ Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier) :   (*) Biffer la mention inutile.
Information sur le droit de rétractation conformément au § 312g BGB et à l'art. 246a EGBGB - Version mai 2026 Dockdestock - TCIA SAS - kontakt@dockdestock.com - www.dockdestock.com/widerrufsbelehrung/